男子在理发店充值2万,消费却只能现金支付,理发店:不是我的错

眼前这位在理发店门口痛批人家员工的是欧先生,到底是什么事情让他这样暴怒,在执法人员面前也控制不住脾气呢?

气愤的欧先生告诉记者,文峰作为一家老牌理发店,自己一直是在这家店剪发护发,因为光顾的次数比较多,两年前欧先生充值了2万多块钱办理了会员。按照理发店当时给他的说法,之后欧先生的理发费用都可以直接从会员卡中扣除,两年的时间一直相安无事。

可就在前段时间欧先生再次来到门店理发时,店员却告诉他不能用会员卡,只能使用现金消费,这让欧先生觉得莫名其妙。店员解释称门店系统出了问题,充值金额暂时刷不出来,对于这种状欧先生也表示理解,就让店员等系统恢复后再把今天的消费从他的会员卡里扣除。

但是店员不同意这个做法,执意要欧先生现金付钱。双方意见产生分歧,矛盾一触即发。欧先生不能理解,双方始终不能达成一致意见。欧先生只好要求门店退还会员卡内13000元的余额,但店员拒绝了这一要求。店员表示如果欧先生要退卡,那么之前两年享受到的所有服务都必须按照市场价,而不是会员折扣价计算。

也就是说按照店员的算法,欧先生不仅拿不到卡内的余额,还要补给理发店不少差价。这样离谱的做法让欧先生接受不了,他立刻将情况反映给了当地监管部门,在监管人员的协调下,双方签订了协议书,理发店不得已退卡为理由清算之前的账目,并且要退还欧先生余额12758元。

可在这还款时间上理发店又出问题了,之前明明已经协商一致,又是为什么迟迟不肯给钱呢?难道理发店觉得一拖再拖就能赖掉这笔账吗?欧先生表示他最多只能接受三个月之内的时间。带着顾客的诉求,记者找到文峰理发店的负责人,可负责人却称都是欧先生的错。这又是怎么回事儿?

负责人告诉记者,在第一次协商时欧先生暗中拍摄视频还发布到网络平台上,这一做法严重影响了公司的声誉,这让公司领导一时不能接受。对此欧先生解释,他所发布的内容绝对没有半点虚假,即使是这样,既然已经和顾客在监管部门协商出了一个结果,就应该按照这个结果执行下去。

听到记者这么说,店长只好表示会把全部余额退还给欧先生,只是还有些材料需要向领导申请。但关于确切的退款时间,负责人始终没有回应。没有办法欧先生只能再次请出监管部门,目前街道办和监管所仍在继续协调此事。

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